Cette politique s’applique à toutes les activités réservées auprès de Wind aux Îles : cours de planche à voile, de wing foil et de eFoil, forfaits et location d’équipement.
Paiement
Le paiement complet est demandé au moment de la réservation en ligne. Les transactions sont traitées de façon sécurisée par Stripe, en dollars canadiens. Wind aux Îles ne conserve aucun numéro de carte.
Annulation ou modification
Toute annulation ou modification doit être effectuée au moins 24 heures avant le début du cours ou de la location. Si ce délai n’est pas respecté, 30 % de la facture totale est retenu, sans préavis. Le reste du montant payé est remboursé.
Annulation par l’école (météo)
Si nous devons annuler ou reporter une session à cause du mauvais temps ou de vents trop forts (plus de 25 nœuds pour les cours), aucuns frais ne te sont chargés. Dans ce cas, on t’avise le plus rapidement possible et on trouve une date de report qui te convient.
Si aucun report n’est possible, le montant payé est remboursé en entier.
Location : météo et vent
Pour la location, il est de ta responsabilité de vérifier les conditions météo et de vent. Si tu juges qu’il n’y a pas assez ou trop de vent, appelle-nous pour annuler ou reporter ta location. Si ce n’est pas fait au moins 24 heures avant le début de la réservation, 30 % de la facture totale est retenu, sans préavis.
Versement des remboursements
Les remboursements sont effectués par Stripe sur le mode de paiement utilisé lors de la réservation. Le montant apparaît généralement sur ton relevé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Questions
Pour toute question ou demande de remboursement, écris-nous à info@windauxiles.ca ou appelle-nous au 819-352-5407.
Dernière mise à jour : 7 juillet 2026.